رضایت مشتریان برای ما اهمیت بالایی دارد و همواره تلاش میکنیم تجربهای مطمئن و شفاف از خرید اینترنتی فراهم کنیم. با این حال، در صورتی که کالای دریافتشده دارای ایراد یا مغایرت باشد، امکان بررسی و مرجوعی طبق شرایط زیر وجود دارد.
### موارد قابل قبول برای مرجوعی
در صورت وجود هر یک از موارد زیر، امکان مرجوع یا تعویض کالا فراهم است:
– وجود ایراد فنی یا نقص در کیفیت ساخت کالا
– مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت
– آسیبدیدگی کالا در فرآیند حملونقل و ارسال
در چنین مواردی، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع به پشتیبانی اطلاع داده شود.
—
### مواردی که شامل مرجوعی نمیشود
مرجوعی در شرایط زیر قابل پذیرش نخواهد بود:
– استفاده شدن کالا یا آسیب ناشی از استفاده نادرست
– افت باد، پارگی یا خرابی ناشی از ضربه، فشار بیش از حد یا شرایط استفاده غیراستاندارد
– تغییر نظر یا انصراف از خرید پس از استفاده از کالا
– سایش یا آسیب سطح توپ در اثر استفاده روی زمینهای نامناسب
—
### شرایط بازگشت کالا
– کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده بازگردانده شود
– بستهبندی اصلی کالا سالم و کامل باشد
– پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان، در صورت تأیید ایراد، تعویض کالا یا بازگشت وجه انجام خواهد شد
—
### مدت زمان رسیدگی
درخواستهای مرجوعی پس از ثبت، حداکثر تا ۳ روز کاری بررسی و نتیجه از طریق پشتیبانی اطلاعرسانی خواهد شد.
—
### نحوه ثبت درخواست مرجوعی
جهت ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی بیشتر، لطفاً از طریق پشتیبانی سایت با ما در تماس باشید.
ثبت سفارش در سایت، به منزله مطالعه و پذیرش شرایط گارانتی و مرجوعی کالا می باشد
